Fashionmag42 intervju: Andjela Petković

Razgovarali smo sa Adjelom Petković, specijalistom za komunikacije kompanije Avon koja nam je otkrila, kako izgleda transformacija kompanije u digitalnom svetu i koji noviteti nas očekuju.

FM42: Kompanija Avon je sinonim za inovaciju, kvalitet i podršku ženama. Kako izgleda transformacija Avona na našem tržištu u eri digitalne revolucije?

U pitanju je strateški pomak i niz aktivnosti i projekata koji imaju za cilj povećanje vidljivosti i pristupačnosti brenda. Avon danas uspešno spaja tradiciju i modernost. Naša transformacija donosi najbolje iz oba sveta. Da, možete poručiti svoje omiljene proizvode direktno sa sajta, u bilo koje doba dana ili noći, ali ako volite onu posebnu čar kada vam Avon dama ili gospodin donesu personalizovani savet, ta opcija je i dalje tu, kao i pre.

Naša čuvena brošura potpuno je digitalizovana što dodatno omogućava našim predstavnicima da je podele direktno sa kupcima preko WhatsApp-a i drugih Messenger-a. Međutim, naš poslovni model je izgrađen na temelju kontakta naših predstavnica direktno sa kupcima, to je odnos od poverenja i ključan je za naš uspeh i to nećemo zanemariti, samo radimo na tome da se taj pristup olakša i pospeši. Jer naši predstavnici imaju ključnu i nezamenljivu ulogu a to je da pružaju personalizovana iskustva i savete o lepoti u svojim zajednicama.

FM42: Avon je dobitnik mnogobrojnih nagrada za svoje proizvode i patente jer mnogo ulaže u istraživanja i inovacije. Koji patent biste posebno izdvojili s obzirom na to da imate
izuzetno široku i raznovrsnu ponudu?

Avon se ponosi svojom dugogodišnjom posvećenošću inovacijama i istraživanju. Naša filozofija je jasna – svaki patent koji razvijamo ima za cilj da pomeri granice lepote i pruži
ženama rešenja koja zaista prave razliku. Ako je lepota umetnost, onda je ProtinolTM remek-delo nauke. Ovo nije samo još jedan sastojak na listi – ProtinolTM je revolucija u bocama! Doslovno menja način na koji
koža stari – pruža sve prednosti retinola, ali bez iritacija. Njegova specifična formula omogućava da ima čak i širi efekat na kvalitet kolagena. ProtinolTM je poput vremeplova koji koži vraća mladalačku punoću i čvrstinu. Ako tražite „zlatni standard“ u nezi kože, onda je tu, u našoj Anew liniji proizvoda!

FM42: Avon je jedna od društveno-odgovornih kompanija koja aktivno osnažuje žene ne samo finansijski već kroz programe podrške njihovoj borbi protiv raka dojke i nasilja
nad ženama. I globalno i na svim lokalnim tržištima. Šta planirate od aktivnosti do kraja ove godine, s obzirom da se bliži Mesec borbe protiv raka dojke kao i 16 dana aktivizma protiv nasilja nad ženama?

Za nas, podrška ženama nije samo kampanja – to je suština onoga što jesmo. Od kada je Avon 1992. pokrenuo globalnu inicijativu za borbu protiv raka dojke, neprestano stojimo na prvoj liniji. Naša misija je jasna: omogućiti ženama pristup ranoj dijagnostici i podići svest o tome koliko su preventivni pregledi važni. Sa donacijama koje prelaze 1,1 milijardu dolara na globalnom nivou i preko 700.000 dolara u Srbiji, činimo konkretne korake, jer ova borba nije samo simbolična. Oktobar je mesec borbe protiv raka dojke.

Ovo nije vreme za skretanje pogleda – svaki naš projekat i događaj ima za cilj da osnaži žene da preuzmu kontrolu nad svojim zdravljem. Naša poruka je jasna: pregledajte se, informišite se, zaštitite se.U novembru, kampanja „Reci NE nasilju nad ženama“ vraća fokus na problem koji predugo ostaje u senci.

Svake godine dodeljujemo Nagradu za žensku hrabrost – ženama koje su stale naspram nasilja. Nagrada je nalik na prvu skulpturu za žensku hrabrost, koju je Avon kreirao zajedno sa Markom Ladušićem. A koja je već pet godina svakodnevni podsetnik svim ženama da kažu NE svemu što ne žele. Nasilje nije privatna stvar, nije tema koja može ostati neizrečena. Avon se zalaže za svaku ženu i poruka je jednostavna: nisi sama! Ove dve kampanje za Avon nisu samo deo kalendara – one su suština našeg postojanja. Oktobar i novembar su meseci borbe, snage i zajedništva.

FM42: Da li nam možete reći nešto o daljim planovima u smislu transformacije brenda?

Naš fokus ostaje na omnichannel pristupu, digitalnoj i brend transformaciji. Gledamo u budućnost, a digitalizacija je ključni deo te vizije. Radimo na tome da spojimo online i offline svet, kako bismo stvorili iskustvo koje je jednostavno, ali i prilagođeno potrebama naših kupaca. Osvežavamo izgled brenda i uvodimo nova pakovanja za postojeće proizvode, kao što je novi Far Away Shine parfem u elegantnoj, modernoj bočici koja je lakša za reciklažu, zajedno sa ostalim parfemima iz Far Away kolekcije.

Na globalnom nivou, radimo na razvoju aplikacija i digitalnih alata kako bismo unapredili korisničko iskustvo i omogućili našim predstavnicima da ponude svež, savremen pristup – bilo da je reč o stručnom savetu, inovativnom proizvodu ili kvalitetu kojem mogu verovati.

Ekološka održivost je takođe visoko na našoj listi prioriteta. 77% naše ambalaže već sada može da se reciklira, kompostira i ponovo koristi, a cilj nam je da dostignemo 100% do 2030. godine. 86% svih sastojaka u našim proizvodima su prirodni, a 92% sastojaka su biorazgradivi. Mi u Avonu biramo da znamo, menjamo i obnavljamo, jer želimo da gradimo održivu budućnost.

Takođe, kada pričamo o transformaciji brenda ne možemo da ne spomenemo i da je pre više od tri decenije, Avon postao prva globalna kozmetička kompanija koja je prestala da testira svoje proizvode na životinjama. Danas, kroz partnerstvo sa Cruelty Free International, svi naši proizvodi, uključujući kozmetiku i proizvode za ličnu negu, nose Leaping Bunny pečat odobrenja, što je potvrda naše dugogodišnje posvećenosti
kreiranju proizvoda bez okrutnosti prema životinjama. I za kraj, nastavljamo da spajamo inovacije i odgovornost, kreirajući lepšu i održivu budućnost za sve.